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Legal y privacidad
Politica de privacidad de Turnoo
Esta politica explica como Turnoo usa datos personales para operar reservas, pagos, comunicaciones, analytics y soporte. La version publicada aqui resume el estado actual del producto y debe complementarse con acuerdos comerciales especificos cuando corresponda.
Ultima actualizacion: 2026-03-27Base operativa: Uruguay / LATAMCanal de contacto: turnoo+privacy@neburia.dev
Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, email, telefono y metadata operativa necesaria para autenticar sesiones y administrar usuarios.
- Datos de reservas: servicios contratados, profesionales asignados, fechas, horarios, estados y notas de operacion.
- Datos de pago: referencias de cobro, invoices, estado del proveedor y metadata minima para conciliacion y soporte.
- Datos de analytics: eventos first-party, session identifiers, attribution UTM y preferencias de privacidad del usuario.
Para que usamos los datos
- Operar la agenda, confirmar reservas, procesar cancelaciones y mantener trazabilidad sobre cambios operativos.
- Automatizar comunicaciones transaccionales y, cuando exista consentimiento, mensajes de marketing y fidelizacion.
- Prevenir fraude, investigar incidentes, resolver disputas y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Medir adopcion del producto y confiabilidad del servicio, respetando el opt-out de analytics cuando corresponde.
Controles de privacidad
- Los usuarios autenticados pueden modificar preferencias de privacidad desde el dashboard y desactivar analytics first-party.
- Existe export de datos personales y eliminacion de analytics mediante endpoints autenticados y auditados.
- Las solicitudes de borrado de analytics fuerzan opt-out para evitar recoleccion accidental posterior.
- Los jobs de retencion eliminan analytics viejos y limpian attribution UTM segun la ventana configurada.
Seguridad y acceso
- Turnoo protege rutas sensibles con autenticacion, autorizacion tenant-aware y controles internos para trafico entre servicios.
- Los eventos de auditoria registran acciones sensibles como cambios de privacy settings, billing y soporte.
- Los servicios internos exponen probes y metricas protegidas por credenciales internas, no publicamente.
Retencion y eliminacion
- Los datos de analytics first-party se retienen con una politica configurable; por defecto, 12 meses.
- Los datos transaccionales de reservas, pagos e invoices pueden mantenerse por obligaciones legales o de soporte.
- Las solicitudes de eliminacion se aplican sobre analytics y attribution, no sobre registros cuya conservacion es obligatoria.
Tus derechos
Como usuario puedes:
- Acceder a tus preferencias y datos desde el dashboard.
- Exportar tus datos personales en formato JSON.
- Solicitar el borrado de analytics first-party.
- Desactivar el seguimiento analytics cuando aplique.
Contacto de privacidad
Si necesitas ejercer derechos de acceso, exportacion o eliminacion, escribe a nuestro equipo.
turnoo+privacy@neburia.devPara incidentes operativos criticos, Turnoo mantiene trazabilidad y alertas internas sobre billing, retention y soporte.